Ți s-a întâmplat vreodată ca cererea ta de retragere a câștigurilor să fie respinsă de cazinou? Există multe motive pentru care un cazinou poate să refuze retragerile de bani. Echipa CasinoAlpha vine în ajutorul tău cu toate răspunsurile de care ai nevoie, dar și cu modalitățile prin care poți evita astfel de evenimente.
- De ce refuză un cazinou să onoreze plata?
- Drepturile tale și cum poți rezolva problemele
- Este importantă reputația unui cazinou online?
- Referințe
De ce refuză un cazinou să onoreze plata?
Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că există numeroase site-uri care nu inspiră încredere și care, implicit, refuză să plătească jucătorii în urma unui câștig.
Pe măsură ce industria jocurilor de noroc crește, jucătorii trebuie să fie din ce în ce mai precauți.
Important
Pe CasinoAlpha nu vor exista niciodată astfel de cazinouri!
Cum poți evita astfel de evenimente?
Trebuie să te asiguri că joci doar la cazinouri care dețin licență de funcționare.
Deși este ilegal pentru companiile de jocuri de noroc să opereze în România fără deținerea unei licențe, multe încă o fac.
Atenție
Dacă alegi să pariezi pe o astfel de platformă, o faci pe propriul risc.
Sfat
Poți verifica dacă un cazinou deține licența de funcționare fie direct de pe platforma cazinoului, fie de pe site-ul Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, în secțiunea „Approved”.
Cazinourile licențiate pot refuza retrageri?
Da, cazinourile pot refuza retragerile sau pot anula bonusurile. Însă, într-o astfel de situație există motive întemeiate.
Echipa noastră de experți îți va prezenta toate aceste cauze, scopul fiind înțelegerea procesului în sine, dar și evitarea unor posibile probleme.
Nu ți-ai verificat identitatea
Acesta este principalul motiv pentru care un cazinou online poate refuza retragerile de bani.
Conform acordului de utilizare prezent în Termenii și condițiile cazinoului, verificarea identității este cel mai important pas.
Documente acceptate pentru verificarea identității:
- Carte de identitate;
- Permis de conducere;
- Pașaport.
Cazinoul poate solicita și alte documente:
- Copia cardului de credit, față și verso.
- Dovada adresei. Poți trimite o factură de utilități doveditoare (curent, internet, gaz etc.).
- Alte documente precum un selfie cu buletinul în mână sau chiar dovada veniturilor.
Important
Nu furniza date de identificare false! În cazul unui astfel de eveniment poți pierde câștigurile, iar blocarea contului este următorul pas.
Ai solicitat retrageri prea mari/mici
Majoritatea cazinourilor impun limite de retragere.
În cazul în care retragerea ta este respinsă, aruncă o privire peste aceste limite. Toate informațiile sunt prezentate în termenii și condițiile cazinoului.
Important
Limita de retragere poate varia în funcție de metoda de plată!
Nu ai vârsta legală
În urma unor neglijențe, se pot „strecura” și persoane care nu îndeplinesc vârsta legală.
Cu toate acestea, chiar dacă ai reușit să te înregistrezi, în momentul retragerii sunt necesare documente care să dovedească atât identitatea, cât și vârsta ta.
Atenție
Pentru a participa la jocuri de noroc vârsta minimă este de 18 ani.
Metoda de plată
Există cazinouri care pot refuza retragerile de bani în cazul unei metode de plată neacceptate.
Din acest motiv, trebuie să te asiguri că sistemul tău de plată corespunde cu cerințele cazinoului.
Sfat
În România, cardurile Visa și Mastercad se numără printre cele mai folosite metode de plată.
Încălcarea condițiilor de bonus
Fiecare cazinou își stabilește propriile condiții.
Tocmai din acest motiv, este indicat să verifici întotdeauna această informație fie direct pe site-ul cazinoului, fie în descrierile bonusurilor de pe CasinoAlpha.
Majoritatea cazinourilor aleg să ofere bonusuri care mai de care mai atractive, însă există anumite condiții care trebuie respectate înainte de a putea retrage suma câștigată.
Ai folosit cardul altei persoane
Această măsură se aplică pentru a preveni fraudele sau spălarea de bani.
Fiecare cazinou este obligat să menționeze în termenii și condițiile de pe site regulile care trebuie respectate.
Autoexcluderea
Odată ce ai optat pentru autoexcludere, nu îți vei mai putea deschide un cont nou.
Recomandare
Înainte de a lua această decizie, verifică dacă mai ai pariuri deschise. Odată exclus nu vei mai putea beneficia de banii câștigați!
Drepturile tale și cum poți rezolva problemele
Odată ce te-ai asigurat că toate criteriile sus sunt respectate, există câțiva pași pe care îi poți urma pentru a soluționa o astfel de problemă.
Important
Este foarte important să faci capturi de ecran cu soldul, câștigurile aferente și istoricul plăților.
De ce spunem asta?
Aceste mici dovezi sunt destul de utile în cazul în care lucrurile iau o altă întorsătură.
Imediat după poți contacta cu încredere serviciul de asistență clienți.
Încearcă să le comunici cât mai clar problema cu care te confrunți, iar aceștia cu siguranță o să îți ofere sfaturi pentru soluționarea neînțelegerii.
O altă soluție
Te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.
Ce este ONJN?
ONJN este organul de specialitate, aflat în subordinea Guvernului României, înființat în scopul gestionării, monitorizării și controlului industriei jocurilor de noroc.
Aceștia sunt în măsură să te ajute în soluționarea problemei cu care te confrunți, indiferent dacă operatorul a intrat în insolvență sau nu.
Alege întotdeauna cazinouri de încredere!
Lipsa unei licențe trebuie să fie întotdeauna un semnal de alarmă.
Tocmai din acest motiv, poți consulta recenziile noastre prezente pe site pentru a face o alegere cât mai bună.
Este importantă reputația unui cazinou online?
Da, este foarte importantă!
Probabil primele lucruri pe care le iei în considerare atunci când alegi un cazinou online sunt bonusurile de bun venit și selecția de jocuri.
Există un alt aspect care nu trebuie neglijat niciodată – reputația cazinoului!
Care sunt avantajele unui cazinou online cu o reputație bună?
Cazinourile cu renume onorează plățile
Un cazinou bine cotat își va respecta întotdeauna angajamentele.
În momentul de față, mai există cazinouri care amână livrarea banilor. Însă, de cele mai multe ori este vina jucătorului.
Aceștia pot prezenta diferite motive, precum:
- Ai încălcat termenii și condițiile cazinoului;
- Nu ai respectat condițiile bonusului;
- A fost o eroare a jocului.
Cazinourile online oferă o calitate superioară și jocuri sigure
Jocurile online folosesc un Random Number Generator (RNG) codat în software.
Important
RNG-ul este configurat pentru fiecare slot individual, împreună cu un algoritm pentru a face fiecare rotire unică.
De altfel, toate sloturile funcționează pe baza unui RTP, un indice care trebuie luat în considerare.
Acesta variază de la un joc la altul.
Atenție
Cu cât RTP-ul este mai mare, cu atât șansele jucătorului sunt egale cu cele ale cazinoului.
Cele mai bune cazinouri online oferă un serviciu de asistență prompt
Un cazinou bun oferă și un serviciu de asistență cu personal amabil și bine informat.
În acest fel, în cazul oricărei probleme cu care te confrunți, poți cere îndrumare.
Cu ce te ajutăm noi?
Scopul acestui articol este de a îți expune toate motivele pentru care un cazinou îți poate refuza retragerile de bani, împreună cu toate soluțiile pe care le poți pune în practică! Dacă acest articol a fost util pentru tine, îți poți spune părerea în secțiunea de mai jos. În cazul în care întâmpini alte probleme, accesează secțiunea de Ghiduri Legislative.